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¿Por qué Salesforce es el CRM #1?

Salesforce es líder en el cuadrante mágico de Gartner de Sales Force Automation (SFA) por 13 años consecutivos.

La plataforma CRM refleja su fuerza sostenida de visión de producto, ejecución de marketing y crecimiento de ingresos para el producto Sales Cloud SFA. Gartner estima que Salesforce alcanzó aproximadamente un 53% de cuota de mercado de SFA en 2018. Salesforce tiene una amplia gama de funcionalidades nativas para todas las capacidades críticas de SFA, en particular la previsión y gestión de relaciones con clientes.

El mercado de aplicaciones de Salesforce, AppExchange, sigue siendo un diferenciador competitivo y suele ser un factor positivo en los procesos de selección de SFA de los compradores. En el último año, Salesforce ha lanzado dos nuevas funciones, pronóstico de ventas con inteligencia artificial (IA)  y Ventas de Alta Velocidad, que han abordado brechas significativas en la línea de productos de Sales Cloud. También ha lanzado un producto actualizado para las pequeñas empresas llamado Salesforce Essentials.

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